Datele tale
Politica de confidențialitate
Aici scrie, pe înțeles, ce se întâmplă cu numărul tău de telefon și cu poza pe care ne-o trimiți: cine le vede, de ce le folosim, cât le păstrăm și ce poți cere tu.
- În formular e obligatoriu doar telefonul
- Nu vindem și nu închiriem datele tale
- Poți cere oricând accesul la date, iar ștergerea, când nu mai avem obligația să le păstrăm
Actualizat:
Cine este operatorul
Datele tale sunt prelucrate de operatorul site-ului apa-foraje.ro și al activității Apa-Foraje: Florin Nedelcu (Foraje Puturi Denisipari), Buftea, jud. Ilfov, tel. 0761 929 742, apaforaje@gmail.com. În termenii GDPR, suntem operator de date.
- Operator
- Florin Nedelcu (marca Apa-Foraje, Foraje Puturi Denisipari)
- Adresă
- Șos. București–Târgoviște nr. 4, Buftea, jud. Ilfov
- Telefon
- 0761 929 742
- apaforaje@gmail.com
Pentru orice întrebare despre datele tale sau ca să-ți exerciți drepturile, ne scrii la adresa de e-mail de mai sus sau ne suni.
Ce date colectăm: formular, poze, WhatsApp, apeluri
Colectăm doar ce ne trebuie ca să te sunăm înapoi și să pregătim oferta. Telefonul e singura dată obligatorie din formular: fără el nu te putem suna înapoi. Restul e opțional. Nu cerem date sensibile (de sănătate, politice, religioase) și nu avem nevoie de ele.
| Canal | Ce primim |
|---|---|
| Formularul de ofertă | Numărul de telefon (obligatoriu). Opțional: localitatea, tipul lucrării și numele tău. Plus bifa prin care confirmi că ai citit această informare. |
| Pozele din formular | Opțional, o poză cu puțul, curtea sau accesul pentru utilaj. Trimite doar pozele de care avem nevoie pentru lucrare. Dacă în poză se văd persoane, plăci de înmatriculare sau documente, acoperă-le înainte să o trimiți. |
| Date tehnice atașate cererii | Se adaugă singure: pagina de pe care ai trimis formularul, serviciul pentru care ceri oferta și un cod unic al cererii. Dacă ai folosit calculatorul de debit pentru irigații, se adaugă și cifrele alese acolo. Dacă ai apăsat Accept și ai ajuns pe site dintr-un anunț Google, se adaugă și identificatorul de click (gclid, gbraid, wbraid) și parametrii campaniei (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term). Acești parametri stau în memoria filei de browser (sessionStorage) până o închizi. Cu „Doar necesare” nu se păstrează. |
| Apelurile telefonice | Numărul de la care suni și ce ne spui despre lucrare: adresa, detalii despre curte și puț. |
| Numărul tău, numele din profil, mesajele și pozele pe care ni le trimiți, eventual locația, dacă o trimiți tu. Butonul WhatsApp de pe site deschide aplicația cu un mesaj precompletat (pagina și serviciul). Nu pleacă nimic până nu apeși tu „Trimite” în WhatsApp. | |
| Adresa ta de e-mail și conținutul mesajului. | |
| Lucrarea și facturarea | Dacă ajungem la o lucrare: numele sau denumirea firmei, adresa lucrării, datele de facturare, corespondența și documentele lucrării. |
| Vizita pe site | Adresa IP și date tehnice ale cererii (browser, dispozitiv, pagina cerută) apar în jurnalele serverului de găzduire. Google Analytics și Google Ads primesc și ele date de utilizare; cu cookie-uri doar dacă accepți (vezi secțiunea despre GA4 și Google Ads). |
De ce folosim datele și pe ce temei
Fiecare folosire a datelor are un scop și un temei legal. Le-am pus în tabel:
| Ce facem | Temeiul legal |
|---|---|
| Te sunăm înapoi, stabilim vizita și pregătim oferta pentru lucrarea ta | Măsuri luate la cererea ta, înainte de contract (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR). |
| Executăm lucrarea, facturăm, păstrăm documentele lucrării și răspundem la eventuale reclamații | Executarea contractului (lit. b) și obligațiile legale contabile și fiscale (lit. c). |
| Ținem un registru al cererilor, dovedim că ai citit informarea, ne apărăm drepturile și filtrăm cererile false sau trimise automat (câmpul ascuns anti-spam din formular) | Interesul nostru legitim de a ne organiza activitatea și de a preveni abuzurile (lit. f). Te poți opune (vezi „Drepturile tale”). |
| Statistici despre folosirea site-ului (Google Analytics 4) | Consimțământul tău (lit. a), pentru cookie-urile și identificatorii folosiți. Stocarea de informații în browser se face doar cu acordul tău, cu excepția celei strict necesare (art. 4 alin. (5) din Legea nr. 506/2004). |
| Măsurarea anunțurilor Google Ads, inclusiv legarea cererii tale de anunțul pe care ai dat click | Consimțământul tău (lit. a). |
Nu luăm decizii cu efect juridic asupra ta prin procese exclusiv automate. Calculatoarele orientative de pe site rulează în browserul tău: valorile pe care le alegi nu ne sunt trimise. Excepție face calculatorul de debit pentru irigații: dacă l-ai folosit, cifrele alese se adaugă cererii tale, doar când trimiți formularul de ofertă. La statistici se raportează doar că instrumentul a fost folosit și, la unele, ce opțiune ai ales (de exemplu simptomul sau localitatea).
Cine primește datele
Nu vindem și nu închiriem datele tale și nu le folosim pentru reclamele altor firme. Le văd doar cei de care avem nevoie ca să-ți răspundem și să facem lucrarea:
- Persoanele din firmă care răspund la cereri și execută lucrările.
- Furnizorul de găzduire și de procesare a formularului. Site-ul e găzduit la Netlify, Inc., iar cererea trimisă din formular trece prin serviciul lor de formulare (Netlify Forms), care ne-o transmite pe e-mail.
- Notificarea cererilor. Cererea ne ajunge pe e-mail, în căsuța apaforaje@gmail.com (Gmail, Google), și rămâne salvată în contul de formulare al site-ului, la Netlify.
- Google Ireland Limited, dacă ai acceptat cookie-urile de statistică și de măsurare a anunțurilor (Google Analytics 4 și Google Ads).
- WhatsApp (Meta), dacă ne scrii pe WhatsApp: conversația se poartă pe aplicația lor și pe termenii lor.
- Contabilitate, furnizori IT și autorități. Furnizori de servicii contabile sau tehnice, când sunt necesari, și autorități publice (de exemplu ANAF), numai când legea ne obligă.
Cu furnizorii care prelucrează date în numele nostru încheiem un acord de prelucrare (art. 28 GDPR), acolo unde legea îl cere.
Transferuri în afara Uniunii Europene
Unii furnizori, de exemplu Google sau WhatsApp, pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European, inclusiv în SUA. Transferul se sprijină pe Cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor (Data Privacy Framework), pe clauzele contractuale standard adoptate de Comisia Europeană sau pe altă garanție prevăzută de GDPR (capitolul V).
Netlify, care găzduiește site-ul și formularul, este o firmă din SUA, deci cererea ta poate fi prelucrată și în afara Spațiului Economic European, cu garanțiile de mai sus.
GA4, Google Ads și urmărirea apelurilor
Măsurăm câți oameni folosesc site-ul și care anunțuri aduc apeluri și cereri. Pentru asta folosim două servicii Google: Google Analytics 4 (statistici) și Google Ads (măsurarea conversiilor din anunțuri). Nu folosim pixeli de la rețele sociale și nu am adăugat alte instrumente de urmărire. Dacă adăugăm vreunul, actualizăm această pagină și îți cerem din nou acordul.
Cum funcționează acordul (Consent Mode v2)
Site-ul folosește Google Consent Mode v2, în modul de bază. La prima vizită, cele patru semnale de consimțământ (ad_storage, analytics_storage, ad_user_data, ad_personalization) sunt pe „refuzat”. Dacă apeși Accept, le trecem pe „acordat” și etichetele Google pot instala cookie-uri. Dacă apeși Doar necesare, rămân pe „refuzat”: nu se instalează cookie-uri de statistică sau de anunțuri.
În modul de bază, etichetele Google se încarcă doar după ce apeși Accept. Până atunci, și dacă alegi Doar necesare, site-ul nu trimite nimic către Google. Lista cookie-urilor e în Politica de cookie-uri.
Ce ajunge la Google
- Google Analytics 4: paginile vizitate și evenimente (click pe telefon, click pe WhatsApp, începerea și trimiterea formularului, folosirea calculatorului), tipul de dispozitiv și zona aproximativă. Google primește adresa IP a conexiunii, ca la orice cerere web, dar GA4 nu o păstrează în rapoarte.
- Google Ads: dacă ai venit dintr-un anunț, identificatorul de click (gclid, gbraid sau wbraid), ca să legăm cererea de anunț. Dacă refuzi, informația de click nu ajunge la Google.
- Conversii îmbunătățite pentru cereri: după ce trimiți formularul, numărul tău de telefon poate fi transformat într-o amprentă criptată (hash SHA-256) și trimis către Google Ads, ca să asocieze cererea cu anunțul. Numărul în clar nu pleacă pe acest canal, iar Google folosește amprenta doar dacă ai acordat semnalul
ad_user_data(butonul Accept). - Apeluri din anunțuri și de pe site: dacă suni numărul din anunț sau dintr-un buton de apel, Google Ads poate raporta că a avut loc un apel, durata lui și din ce anunț a pornit, fără conținutul convorbirii. Dacă vom folosi pe site un număr de redirecționare furnizat de Google, el va apărea doar după ce accepți cookie-urile de anunțuri.
Poți opri colectarea oricând, din banner sau din pagina de cookie-uri. Sunt utile și instrumentele Google: suplimentul de dezactivare pentru Google Analytics și setările de anunțuri din contul tău Google.
Cât păstrăm datele
Păstrăm datele cât e nevoie pentru scopul lor, apoi le ștergem sau le anonimizăm, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le arhivăm.
| Ce | Cât păstrăm |
|---|---|
| Cererea din formular, ce ne spui la apel și pozele atașate, când nu se ajunge la o lucrare | Cât e nevoie ca să-ți răspundem și să stabilim lucrarea. Poți cere oricând să le ștergem. |
| Datele lucrărilor încheiate (ofertă, contract, factură, corespondență, documentele lucrării) | Cât cer legislația contabilă și fiscală pentru documentele justificative, plus perioada în care pot apărea pretenții legate de lucrare. |
| Mesajele de pe WhatsApp și e-mail | Același termen ca cererea sau lucrarea la care se referă. |
| Jurnalele serverului (adresa IP, date tehnice) | Cât le păstrează furnizorul de găzduire (Netlify), după regulile lui. |
| Statistici Google Analytics și date Google Ads | Perioada setată în contul Google; cookie-urile au durata din tabelul din Politica de cookie-uri. |
| Alegerea ta privind cookie-urile | Până o schimbi sau ștergi datele site-ului din browser. |
Cum protejăm datele
Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS). Cererile sunt trimise către persoanele care le rezolvă.
Drepturile tale (GDPR)
Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), ai aceste drepturi:
- Acces (art. 15): afli dacă îți prelucrăm datele și primești o copie.
- Rectificare (art. 16): corectăm datele greșite sau incomplete.
- Ștergere (art. 17): ceri ștergerea datelor când nu mai avem un temei să le păstrăm.
- Restricționare (art. 18): ceri să nu le mai folosim, doar să le păstrăm, cât timp verificăm o contestație.
- Portabilitate (art. 20): primești datele pe care ni le-ai dat într-un format uzual, când prelucrarea se face pe baza consimțământului sau a contractului și prin mijloace automate.
- Opoziție (art. 21): te opui prelucrărilor bazate pe interesul nostru legitim.
- Retragerea consimțământului (art. 7 alin. (3)): oricând, din banner sau din Politica de cookie-uri. Retragerea nu afectează ce s-a făcut înainte.
Cum le exerciți. Scrie-ne la apaforaje@gmail.com sau sună-ne la 0761 929 742. Putem cere o confirmare a identității, ca să nu dăm datele tale altcuiva. Îți răspundem în cel mult o lună (art. 12 alin. (3)), de regulă gratuit. Dacă cererea e complexă, termenul se poate prelungi cu cel mult două luni, iar tu afli motivul.
Ai dreptul să depui plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, cod poștal 010336, București; anspdcp@dataprotection.ro; www.dataprotection.ro. Te poți adresa și instanței competente.
Minori și modificări
Minori
Site-ul se adresează proprietarilor de case și terenuri, adică persoanelor majore. Nu colectăm în mod intenționat date despre minori. Dacă ai aflat că un minor ne-a trimis date, scrie-ne și le ștergem.
Modificări ale politicii
Când schimbăm ceva important (un furnizor, un scop, o durată), actualizăm pagina și data de la început. Versiunea în vigoare este cea cu data de la începutul paginii. Alte informații legale: Politica de cookie-uri și Termenii și condițiile.